重点客户是通信运营商的核心客户群，由于在社会上拥有较高的地位和资源，不仅是公司发展的基础和收入的主要来源，同时也是全业务竞争取得优势的重要保障，更是竞争对手攻击的焦点。面对电信和联通的强烈攻势，中国移动的用户群优势逐渐丧失，在市场高度饱和的情况下，竞争对手的增量主要来源于移动的存量流失，所以持续做好重点客户的保有工作，是保持收入稳定增长的关键因素。对于用户相对稳定、人口流动性较差的郊区A公司，则更加重要。所以本文主要针对北京移动郊区A公司重点客户进行研究。　　在对国内外相关文献进行研究的基础上，本文运用目标市场营销理论(STP营销策略)和市场营销组合策略作为理论基础，通过寻求市场细分和差异化营销锁定目标客户群，然后结合产品组合进行精准营销，适合用户相对稳定、人口流动性较差的郊区A公司作为长期保有重点客户的策略使用。　　在研究过程中，本文首先通过分析识别不同的客户群体，选择其中一个或几个作为移动公司的目标市场，集中优势力量为目标市场服务，满足目标市场需求的营销方式来进行研究，从而达到对重点客户的市场细分和差异化营销的目的。　　然后针对锁定的目标客户群，运用适合的市场营销组合策略，以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息和对产品的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务，从而达到对重点客户的营销保有和价值提升的目的。　　本文完善了北京移动郊区A公司重点客户营销管理体系，推动用户保有工作的顺利完成和用户价值的进一步提升，在一定程度上起到了强能力、争份额、提效率的作用，助力公司健康、快速发展。　　通过对重点客户的营销策略研究，为后续的全业务运营和大数据营销提供参考，并为其他通信运营商重点客户的营销策略制定及实施提供借鉴。互联网运营模式对我们现有经营带来了冲击，除了传统业务之外，在新业务方面，如云计算，大数据，怎样为我们带来实质性的改变，怎样制定针对性的营销策略，怎样做到“大数据、超细分、微经营、精服务”，通过此次应用研究可以提供一些参考。