ASP(应用服务提供商)与CRM(客户关系管理)是当前各地企业正在讨论的两个重要概念。本文结合国防基础研究项目——敏捷化虚拟制造技术研究，对基于ASP模式的CRM应用服务系统的构建及其关键技术进行了讨论。 基于ASP模式的CRM应用服务系统就是将客户关系管理系统与ASP模式的独特优越性相结合，开展客户关系管理应用服务。本文在对ASP模式的运行机制、应用条件及其特点的分析基础上，根据标准CRM系统的功能需求，提出了基于ASP模式的CRM应用服务系统(ASP—CRMS)的功能模型和体系结构。然后在此基础之上，对系统的关键技术——系统数据仓库构建技术、系统的信息集成与共享技术、系统的网络与数据安全技术进行了分析与研究。在本系统中，基于SQLServer2000构建了系统的数据仓库；基于XML技术实现了系统的信息集成与共享；并且参考国内外ASP服务站点，针对CRM应用的特殊性，提出了具体的网络与数据安全解决方案。 本文最后介绍了系统的具体实现技术——分布式组件技术，分析了如何运用J2EE技术开发ASP—CRMS系统，在此基础上对原型系统的实现进行了论述。本文的研究对于广泛开展ASP应用服务具有重要意义。