随着互联网技术的持续发展和信息通讯技术的日渐成熟,新媒体也日益壮大,这不仅改变了原有的信息传播方式、媒介生态格局,也给政府舆论危机管理带来挑战。受新媒体的影响,信息传播呈现出及时性、交互性、自主性等新特征,在这样的特征下,一方面,给公众参政议政提供了途径,公众话语权得到了满足,公众的观点有了抒发的渠道;另一方面,也给政府舆论引导带来挑战,新媒体时代下信息爆炸式增长,公众的观点多元而丰富,有时候会与政府的官方观点不同甚至相左,那么在这种情况下,政府如果没有正确的舆论引导方略,就会激化突发事件带来的群体性矛盾,造成舆论危机,给政府带来舆论压力,影响政府的公信力和形象。本文正是在此背景下,通过对2017年12月初Y市环保大楼变身“冰雕大楼”事件分析发现,在新媒体环境下,虽然政府引导舆论的方式、方法、能力都有了极大地变化,但依然存在着地方政府引导舆论不遵循传播规律、舆论引导能力薄弱、体制机制不健全、对舆论危机认识不正确等问题,从而引发了舆论危机甚至是网络舆情次生危机的出现,给政府公信力和政府形象带来负面影响。本文通过分析研究认为政府舆论引导不佳主要基于以下原因:政府公信力薄弱、舆情应对机制不完善、法律法规不健全、专业应对人才少。对此,笔者从完善危机管理体制机制、提高政府及相关工作人员危机公关能力、利用融媒体强化舆论引导、加快舆论引导法制化进程四个方面提出政府在新媒体时代下,应对突发事件舆论危机的对策和建议,为政府在新媒体环境下科学有效地引导舆论、规避舆论危机提供理论指导和新的视角。