内耗是国有企业的顽症,严重影响文化氛围、工作效率和市场竞争力。因而,对其进行深入分析和治理研究具有重大的理论意义和实践价值。本文对国有大型企业集团管理系统内耗首次进行了深入系统的研究,主要进行了以下几方面的研究和创新:第一,对关于内耗的国内外研究文献进行了综述。对企业内耗的涵义、成因、划分类型、治理对策,以及治理内耗的主要理论依据等进行了系统的整理,并做了简要的评述。第二,系统分析了内耗的起源、特征、层次、规模和影响因素等;从中国传统文化的负面影响和国有企业体制缺陷两个方面分析其与内耗的关系;将内耗与竞争、冲突进行比较,并对中外企业管理模式与本国文化的互动关系进行了分析;运用管理哲学和系统论对企业内耗进行了深入研究。第三,对内耗进行了典型类型分析和定量研究。主要分析了分配不公等利益诉求导致的内耗及其特征,从价值链和人力资源两方面探索内耗的形成机理及定量测度,并给出了具体案例。第四,从中国传统文化等因素中查找产生内耗的“滤过性病毒”,并分析其产生及发生作用的机理,研究特征,在此基础上对症下药,从内耗的源头、特征和根本性因素等角度入手提出综合治理国有大型企业集团内耗的基本思路。第五,结合实践,总结和提出综合治理国有企业内耗的对策、包括建立科学的管理体制、运行机制与企业文化建设等具体内容。对六西格玛管理在治理企业内耗,特别是治理中外合资企业内耗中的应用,进行了理论与实践上的探讨。第六,通过赛格集团的案例,对上述综合治理企业内耗的基本思路和对策进行了实证研究。本文的主要特色在于该研究工作经历了从实践到理论、从理论到实践的循环,因而,具有较强的针对性和操作性,对其他企业具有借鉴意义和参考价值。