随着制造技术的进步和企业外部竞争的日趋激烈,产品的生命周期越来越短。为了在销售期内实现利润最大化,零售商需要对产品在销售期内的价格路径和订货数量进行有效管理。传统的供应链管理通常假定需求是外生给定的,顾客在做购买决策时没有考虑零售商的定价机制,而行为科学的研究则表明,顾客可能会根据零售商确定的定价机制战略性地确定其最优购买时机。此外,已有的供应链管理文献通常假定供应链的成员是风险中性的,并且是追求经济收益最大化的理性决策者,而关于行为科学的研究则表明,为了应对外部的不确定性和风险,决策者可能会采取风险规避的态度。为了建立稳定的供应链伙伴关系,供应链的成员可能关注供应链的利润在供应链的成员间的分配是否公平。上述行为因素在传统的供应链管理研究文献中没有得到足够的重视,因此,本文在已有的供应链管理文献的基础上考虑了相关的行为因素,拟研究在考虑这些行为因素的情形下的供应链的最优决策。论文首先介绍了本文的研究背景,分析了在运作管理文献中考虑行为因素的意义,提出了本文的研究内容。其次,总结和回顾了国内外考虑行为因素的运作管理的研究现状。第三,研究了考虑战略顾客行为的供应链性能分析与协调机制设计问题。在传统的供应链的协调问题的基础上,考虑了顾客的战略行为和心理后悔效用,引入理性预期均衡分析,给出了理性预期均衡解,并分析了数量承诺对于供应链性能的影响。最后,设计了收入分享契约和数量折扣契约实现供应链的协调,并将基本模型进行了一些拓展分析。第四,研究了考虑战略顾客行为的两阶段报童问题。在传统的两阶段报童模型的基础上考虑了顾客的战略行为,引入理性预期均衡分析,使得零售商确定的价格路径和期初库存水平能够引导每个阶段的顾客提前购买,从而实现总体利润的最大化。并进一步分析了零售商可以提前承诺销售价格不变时的情形,给出了价格承诺时零售商的最优定价策略。第五,研究了考虑战略顾客行为的多产品报童问题。在传统的带有预算约束的多产品报童模型的基础上考虑了顾客的战略行为,引入理性预期均衡分析并得到了报童和战略顾客双方静态博弈时的理性预计均衡解,并进一步分析了数量承诺对于均衡数量和均衡价格的影响,最后,分析了最优解的性质并给出了求解算法。第六,研究了考虑战略顾客行为时零售商的最优动态定价与容量选择问题。假定市场中同时存在战略顾客和短视顾客,零售商在正常销售阶段和出清销售阶段制定不同的销售价格,同时通过容量选择影响战略顾客的购买行为,而战略顾客则根据零售商的定价和容量选择确定最优购买时机,分别分析了零售商在无限容量时的定价决策、在价格固定时的容量选择和固定容量时的定价决策三种情形。第七,研究了考虑成员行为的供应链定价与协调问题。首先,研究了考虑绝对公平关切时的两级供应链的定价决策模型。在传统的两级供应链的基础上考虑了成员的公平关切,也即供应链的成员不仅关注经济收益,同时也关注供应链的总利润在成员之间划分的比例是否公平。研究了由单一制造商和单一零售商组成的两级供应链系统,假定零售商和制造商分别考虑绝对公平关切,分析了供应链的最优定价决策以及供应链的成员各自获得的最优收益或最优效用。其次,研究了考虑供应链的成员的风险态度时的协调问题。在由单一供应商和单一零售商组成的两级供应链中考虑了成员的风险态度,使用VaR建模供应链的成员对于风险的态度,利用收入分享契约协调供应链,建立了考虑供应链的成员的风险态度和VaR约束下的协调模型,给出了各种不同情形下收入分享契约参数的取值范围。最后,总结全文,并对未来的研究做了展望。