《旅游法》对旅行社经营管理的影响研究

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本文从《旅游法》的内容方面入手,着重研究《旅游法》实施以后对旅行社经营管理方面产生的影响,进而针对影响提出建议,本文共分为6章,第1章是导论,主要论述旅行社法律法规的研究现状以及选题的意义;第2章从《旅游法》出台背景、宗旨和意义分析《旅游法》在旅行社方面的突出影响,与以往条例相比较,旅游法有哪些突出点;第3章主要从旅行社经营活动、旅游产品创新和旅游营销策略等3个方面展开研究,提出旅行社要规范经营行为、进行产品创新和营销方式应“便捷式”的建议;第4章从旅行社内部管理方面研究,针对旅行社人力资源管理不健全的现状,分别探讨《旅游法》对经营管理人员、导游人员、计调人员和外联人员的影响进行分析研究。其次,《旅游法》出台给旅行社经营及营销带来的影响,面对新挑战,旅行社应健全客户关系管理系统;第5章主要研究《旅游法》对旅行社服务管理的影响,针对《旅游法》实施的背景下,旅行社应当如何占有一席之地,提高服务质量,重视服务水平是非常重要的;第6章是结论,针对《旅游法》对前面几个方面的影响提出相应的建议。
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