我国档案事业经历了探索与发展,档案的公共服务能力渐次提升。一方面,档案服务范围逐渐扩大,另一方面,档案服务方式逐渐多样。全面进入中国特色社会主义新时代后,我国档案事业得到了更多的重视,但是其中的公共文化服务功能还没有完全发挥,如何提高档案公共文化服务水平成为学术界与管理部门研究的课题之一。苏州市档案工作在全国名列前茅,在这个拥有着优秀传统文化底蕴的地区,笔者希望通过本次研究,找到符合当下时代背景、公众需求的服务优化路径,以期档案的文化能量有效释放,让档案馆走近寻常百姓家。本文首先调研了苏州市档案公共文化服务现状,其中包括服务基础、服务实施、服务成效三个方面。经研究发现,目前苏州市档案公共文化服务存在着服务驱动力、馆藏资源、服务手段、专业人才方面的不足。针对发现的问题,本次研究引入PEST外部环境视角,分析了造成不足的政策因素、经济因素、社会因素和技术因素,再从内部动因视角分析了引起不足的人力资源因素。根据原因,梳理国内其他地区的先进经验,有的放矢,力求以彼之长补己之短。最终,结合建设服务型政府的施策理念从上述五个原因入手,在“宣传”和“制度”两条路径上,提出加强档案文化价值的社会宣传力度、明确促进档案公共文化服务发展的制度办法这两个方面六个小点的建议,以此来优化苏州市档案公共文化服务事业。