我国一直致力于构建服务型政府,也对公务员的公共服务动机提出了更高的要求。动机问题是现代公共管理需要解决的三大问题之一(罗伯特,1995)。在布坎南等人的推崇下,公共选择理论得以迅速兴起,“经济人”假设被广泛应用于公共部门的研究中,但这种利己动机也受到了质疑和批评。而公共服务动机(Public Service Motivation,PSM)就是对公共选择理论将“经济人”假设应用于公共部门的典型反思与批判,该理论着重探讨公务人员在提供公共服务行为时的利他动机。与其它三大流派(韦伯的官僚理论、代表性官僚制理论、公共选择理论)不同,公共服务动机理论这一新兴的理论流派自其被提出以来,就以其完全不同的主张吸引了诸多学者的兴趣。西方学者对公共服务动机的研究热情持续高涨,且研究成果也较为丰富。公务员公共服务动机水平的高低关系到我国服务型政府的建设,因此要对我国公务员的公共服务动机进行调查和分析,从而了解我国公务员的公共服务动机现状以及与相互变量的关系,为激励我国公务员提供有益参考,以便促使我国公务员拥有较高的公共服务动机水平,更好地为人民服务。本文基于对上海市公务员的问卷调研分析,运用相关理论研究方法和SPSS分析软件,对公务员的公共服务动机与工作满意度关系进行深入研究。本研究共分为八个部分,主要内容如下:第一章:绪论,阐明研究背景及意义,分析国内外研究现状,简要述评国内外研究现状,以便对当前对于公共服务动机的研究有一个总体认知,以及本研究的研究方法和研究难点。第二章:公共服务动机的内涵、特征及其测量方法。主要对公共服务动机的相关理论进行解读,包括公共服务动机的提出、公共服务动机的内涵、公共服务动机理论基础等,同时公共服务动机的基本特征,从而对公共服务动机有一个较全面的认识。通过文献梳理,归纳总结目前公共服务动机测量使用较多的三种途径,分别是:报酬偏好替代研究途径;公共服务行为研究途径;公共服务动机问卷调查。第三章:调查量表的选取与研究假设。在佩里量表的基础上结合国内学者的相关研究成果,制定本研究的测量量表,包括公共服务动机测量量表和工作满意度量表。并建立公共服务动机与工作满意度关系研究模型和研究假设。第四章:公共服务动机与工作满意度关系调查分析。通过问卷调查、实证分析等研究方法对上海市公务员公共服务动机进行分析。包括公务员个体属性公共服务动机的差异分析、个体属性与工作满意度差异性分析以及公共服务动机与工作满意度关系相关性分析等。第五章:提升公共服务动机的路径选择。此部分内容是本文的主体内容之一,经过上述章节的调查分析,结合研究成果,提出提升公共服务动机的对策建议。第六章:结语。总结本研究成果并展望其公共服务动机研究的发展方向。本研究对公共服务动机本土化研究作了有益的尝试。通过国外理论,进而结合本土国情进行实证探索,是理论成熟的必由之路。本选题着力于理论前沿,结合上海市公务员现状,对公共服务动机进行本土化研究,这对促进理论研究进展具有一定意义。