网络团购消费者信任影响因素建模及实证研究

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本文主要研究目的在于构建网络团购消费者信任影响因素理论模型,通过实证分析得到适合我国国情的网络团购环境下的消费者信任影响因素,并根据相关影响因素的分析结果给出有建设性的提升消费者信任的建议,为健全网络团购相关法律提供借鉴。针对本文的研究对象及特点,本文采用问卷调查、理论分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法。首先,本文结合学术界各个领域对信任内涵的阐述,界定了电子商务信任的概念,对电子商务信任和网络团购信任的国内外研究现状进行了综述,介绍了电子商务信任研究领域的主要理论和电子商务信任影响因素模型。其次,本文根据国内外网络团购相关研究成果和我国网络团购过程中所产生信任问题,从消费者个人、团购网站、网络团购商家和网络团购交易环境四个维度提出了网络团购消费者信任影响因素的理论模型。再次,对提出的网络团购消费者信任理论模型进行了实证分析。第一阶段为探索性因子分析,主要采用问卷调查的方法获得调研数据,通过SPSS19.0软件对调研数据进行信度分析、效度分析和描述性统计分析;第二阶段为验证性因子分析,本文对网络团购消费者信任影响因素理论模型运用AMOS7.0进行结构方程分析,从而找出影响网络团购消费者信任的关键变量。最后,根据本文的实证结果,基于影响网络团购消费者信任的各个视角,本文从政府、团购网站、商家三个维度提出相应的解决策略,从而为我国网络团购的健康有序发展提贡献自己的一份力量。
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