员工的敬业度成为越来越多企业议论的话题,酒店员工的敬业度可以提升企业的竞争优势,使在员工提供服务的过程中能充分发挥自己的主观能动性和创造性,让顾客在享受服务的过程中能拥有最好的体验,从而提高酒店的核心竞争力。本文以XX酒店员工为研究对象,运用问卷调查方法,面对面访谈法,分析酒店员工敬业度的现状和问题,探究影响员工敬业度的主要因素。最后,通过调查结果分析,为非薪酬因素与员工敬业度提升提出有针对性的策略。通过本文的研究,有利于改变XX酒店员工敬业度低的现状,提高XX酒店员工的积极性,并为同类酒店提高员工的敬业度提供一定参考价值。本文将XX酒店的工作环境作为研究的初始变量,分为三个主要维度,分别是工作特点、内部关系和组织管理。在前文的研究基础上提出本文对XX酒店员工敬业度的管理建议。本文通过对XX酒店员工敬业度的研究,将提升和改善酒店员工敬业度为目标,并针对XX酒店的具体情况,设计了提升员工敬业度分析指标和具体的实例研究,提出目前影响XX酒店员工敬业度低的相关因素和改善现状的具体解决方法,从而为众多的酒店管理者提供更多的参考和借鉴。