中国商业银行信用卡营销策略分析

来源 :中国社会科学院研究生院 中国社会科学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:holyturtle
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信用卡业务是商业银行最重要的中间业务,几乎是美国银行业作为半壁江山的零售业务的重中之重,而中国未来10年将是全球最大的信用卡市场之一,也是外资银行于2006年后全面进入人民币业务的必争之地。国内银行无论在面临的社会信用制度、电子网络等宏观层面,还是在经营机制、经营理念、营销手段等微观层面,与发达国家相比都有着很大的差距。信用卡业务也是我国商业银行经营最为薄弱的环节。因而,如何结合国情,通过借鉴发达国家信用卡经营的经验来发展壮大我国的信用卡产业具有重大意义。本文仅从商业银行信用卡营销角度入手,来探索适合我国商业银行的信用卡营销策略。   本文运用了管理学、营销学、品牌管理、战略管理、质量管理、金融学、银行信贷等理论对信用卡的市场营销情况进行了分析。   本文从阐述信用卡的概念和运作方式出发,介绍了世界信用卡的发展历程和中国的发展现状,用PEST理论分析了信用卡的宏观营销环境,用波特竞争模型分析了信用卡的微观营销环境,接着重点分析了信用卡的营销策略,从市场调研到市场细分,从新产品研发到价格策略制定,再分析信用卡营销的渠道、促销和品牌策略,最后给出加快我国商业银行信用卡营销发展的对策:加强知识普及、系统地细分市场、合理进行科学定位、多样化营销组合、建立客户数据库、完善人才培养机制、改善用卡环境。
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