企业经营追求质量、重视服务、更要讲究伦理道德.这是社会主义市场经济健康发展的内在要求,也是市场经济体制下企业经营管理长远发展的一块竞争王牌.然而,虚假、蒙骗、无视国法业规,这种缺乏商业道德、非伦理的企业行为严重影响了消费者的权益,同时也损害了国家的形象和投资环境.该文从上海市消费者协会发放的三万余份社会调查的结果引出企业对消费者的非伦理行为问题,并对目前中外企业的伦理现状做了描述:接着选用了一些企业对消费者非伦理行为的典型案例,运用辩证唯物主义的观点进行详细的分析,揭示出企业对消费者非伦理行为的过程,总结出企业对消费者非伦理行为的影响因素,使用层次分析法确定出各个因素的权重,从而确定出哪些是主要因素、哪些是次要因素,并对此作了一些探讨.文章最后分析了在目前全球经济一体化和中国加入WTO的形势下企业伦理建设的重要意义.通过该文的研究,希望可以对中国的企业伦理学研究提供一定的参考帮助;同时使消费者对企业的不道德行为提高警惕;使企业认清伦理建设的重要性和必要性;并且让全社会都来关注企业的伦理建设,有的放矢的采取对策:从而优化中国的市场秩序和商业环境,提高中国企业在国际上的形象和竞争力.