英语虚拟学习社区社会临场感研究——以沪江网为例

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随着媒体技术发展及终身学习、个性化需求的加剧,克服了时间和距离的在线学习成为重要的学习方式之一。基于人机交互虚拟环境的在线学习不同于传统的面对面课堂学习,学习成员间交互缺少诸如表情和身体语言等社交线索,在线学习者交互状态、交互强度及有意义的交互成为学界的研究关注。社会临场感是在利用媒介进行交互的过程中,一个人被视为“真实的人”的程度及与他人联系的感知程度。是影响在线学习的重要因素,影响在线学习者的心理距离和在线交流的深度,也是影响在线学习满意度的重要指标。  为了研究虚拟学习社区中学员感知社会临场感的方式,测量社会临场感水平并探究影响在线学习者感知社会临场感的相关因素,本研究以沪江英语论坛在线学习者为研究对象,根据Rourke等人的社会临场感量表,以在线学习者2015年1月-2016年1月期间在英语CET-4&CET-6沪江英语论坛中发布的包含980条回帖的25个主题帖为分析文本,通过内容分析法从交互回应,情感回应和凝聚回应三个维度十二个子指标的计算,得出沪江虚拟学习社区的社会临场感密度并分析虚拟学习社区英语学习者感知社会临场感的方式。同时结合Swan和Shih关于社会临场感感知因素采访问卷,对英语学习虚拟社区里的12位学习者进行半结构化访谈。使用Nvivo软件对采访文本采取三级编码,探究虚拟学习社区中影响学习者感知社会临场感的相关因素。  研究结果表明:(1)沪江虚拟学习社区的社会临场感密度为22.8,表明该虚拟学习社区社会临场感水平整体较低,对深度及有意义的学习支持度较低;(2)社会临场感三个维度中交互回应感知水平最高(52.6%),说明该虚拟社区学习者的交流和互动较多,易于建立长久的联系。其中回帖功能的使用频次在交互回应维度的六个指标中所占比例最高(47.74%),说明在沪江英语论坛中在线学习者积极参与回帖讨论,并且是多回合和多层次的交流;情感回应维度感知水平略次之,表明在线学习者通过情感表达、幽默语言和自我剖析来建立与他人的关系。其中情绪表达在情感回应维度三个子指标中出现的频次最高(67.2%),这表明在线学习者常常通过使用重复标点符号、表情符号等非言语行为感知社会临场感;凝聚回应维度感知水平最低(4.6%),该维度的三个子指标中仅有指称使用最为显著(75.2%),说明该社区的学员交互的凝聚力和亲近性较弱。(3)影响在线学习者对社会临场感感知水平的因素为同伴感知因素、社区感知因素和自我感知因素。在同伴感知因素中,主题帖内容的实用性和交互方式的多样性有助于同伴良好关系的建立;在影响社区感知的因素中,虚拟学习社区的学习内容资源丰富度和学习应用工具(App)的多样选择性有助于良好学习氛围的营造、促进社区学员的凝聚力、支持有意义的学习的产生;在自我感知因素中,在线学习者的性格,品质、学习经历和语言熟练度都对社会临场感感知程度产生影响。  基于研究发现,本研究对提升社会临场感感知水平提出如下建议:(1)虚拟学习社区学习者可以通过发布有价值的主题帖,使用包括文字、语音、图片和视频在内的多元化的交互方式与其他在线学习者建立积极有效的连接;(2)网站建设者可以通过合理设置学习板块分区、提供高质量学习资料和开发配套的学习软件来提升在线学习者的社会临场感水平;(3)虚拟学习社区可以针对在线学习者的性格、学习经历和语言熟悉度差异提供个性化服务,比如增加地区在线讨论板块等方式加强在线学习者交流互动、设置针对不同语言水平的软件和资料、定期组织见面活动或网上交流活动提升在线学习者间的交互程度和有效联系等。研究成果对虚拟社区的建设发展、在线学习者的学习效果和满意度提高等具有借鉴和指导意义。
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