随着我国市场经济开放程度的不断加深、科学技术的日新月异,各种商品流通乱象也越来越猖獗,越来越多的市场管理者们感受到净化市场环境的重要性,同时也迫切地需要从市场管理人员内部发起大的变革,提高自身的管理水平,做到“打铁还需自身硬”。本文的研究对象是SQ市烟草专卖局。作为一家成立于90年代的烟草专卖管理单位,SQ市烟草专卖局在维护烟草制品市场秩序、保障消费者利益方面做出了巨大的贡献。但是,伴随着网络通讯技术的飞跃式发展、物流行业的日趋成熟,各种制售假冒伪劣、乱渠道倒卖烟草制品行为如鱼得水,国内烟草制品流通市场环境亟待净化。撰写本文的目的,就是要在当前市场形势下,提出SQ市烟草专卖管理人员能力提升相关对策,解决现有的人员能力提升中存在的问题,打造一支高能力、高素质的专卖执法队伍。本文首先阐述了能力提升的相关概念和烟草行业能力提升的特殊性等相关基本理论和事实,对比分析了平衡记分卡(BSC)理论、目标管理法(MBO)理论和360度考评反馈理论及这些理论如何应用到本文所提出的对策之中。本文客观评价了 SQ市烟草专卖管理人员现行能力提升办法及实施情况,并指出其存在的四点问题,在发现问题的同时深入查找产生这些问题的因素。多维度提升能力的意识不强导致目标提升能力项目相对单一,成果较小。能力提升规划机制不健全导致人员能力提升缺少系统规划,没有形成相互联结的能力提升体系,所取得的收益也很有限。缺乏搭建新型能力提升平台的技术支持导致能力提升平台陈旧落后,能力提升的投入与产出不成正比。同时,人员岗位固化及能力提升平台薄弱导致能力提升平面化和缺少立体反馈,无法体现出改善增益的作用。另外,本文也充分研究了国内其他地区烟草专卖局在人员能力提升方面的成功案例,借鉴先进经验。本文基于“问题导向”的研究思路,结合理论基础和成功经验,研究并提出了四大方面对策:一是要细分三层次目标能力提升项目,做到广覆盖、大维度、重实效;二是运用能力天赋树强化人员能力提升系统性,使之具有长远规划依托;三是要拓展新形式的能力提升方法,坚持“走出去、引进来”的发展策略,利用好移动应用技术的科技福利;四是强化能力提升立体化和闭环循环,提高能力项目性价比,保障能力提升效益最大化。本文的创新点在于独创了能力天赋树系统,将各层能力项目有机地结合起来,确保了人员能力提升的完整性、系统性和成长性。