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进入21世纪的第二个十年,能源与环境问题已经成为当前世界各国面临的共同课题。能源是经济发展的基础,而环境是制约经济发展的重要因素。一个国家、一个民族能否和谐稳定的发展,关键取决于能否解决经济持续发展与能源供应、环境污染之间的矛盾问题。我国是能源消费大国,近几年来能源需求增长迅猛,严重威胁了国家能源的安全,形势十分严峻。同时这种状况也对环境造成了严重的影响,制约了经济的发展。节能减排,减少经济发展对石油资源的依赖,已经成为我国经济发展迫切需要解决的问题。 电动汽车是全部或部分以电力来作为驱动系统动力源的汽车,相对于传统的以石油为燃料的汽车而言,其在清洁、环保、节能等方面占据着明显的优势。因此,发展电动汽车是解决能源与环境问题的重要手段。随着石油资源的日益紧张和电池技术的空前发展,电动汽车开始在世界范围内逐渐推广应用。我国政府早在上个世纪末就已经意识到发展电动汽车的重要性和紧迫性,随着近几年电动汽车的相关技术逐步走向成熟,我国必将驶上发展电动汽车的快速路。 目前,越来越多的企业认识到电动汽车市场有着极其广阔的发展前景,并开始纷纷进入电动汽车用电市场,抢占一席之地。在我国,电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,对推动电动汽车在我国的发展发挥着极其重要的作用。同时,发展电动汽车是电力企业落实科学发展观,实施国家能源发展战略,参与建设资源节约型、环境友好型社会,履行社会责任的重大战略举措,具有显著的社会效益和经济效益。随着电动汽车产业的发展,电力企业在新能源汽车的产业链中,如果能够正确的给自己定位,找到进入市场的切入点,就必将在整个市场形势一片大好的同时,收获属于自己的发展空间,扩大企业在终端能源市场领域的份额。 因此,电力企业在电动汽车用电市场营销中如何发挥自己的优势,如何利用电动汽车产业蓬勃发展契机提升品牌形象,如何解决营销中的难题,都是新颖且颇具现实意义的课题。因此,对电力企业电动汽车用电市场营销策略进行理论探讨,以及实际案例分析,找到其中良好的经验,分析失败的教训都十分必要,并且具有很强的现实指导意义。 北京市电力公司是国家电网公司的网省级子公司,经过百年发展、历经百年积淀,如今已经成长为一家特大型现代电力企业,业务范围涉及电网规划、建设、运行管理和客户服务等,同时,北京市电力公司还承担着保障党和国家首脑机关及首都各类重大政治、文化交流活动安全可靠性供电的重要使命,在保障首都能源安全、服务经济社会发展、提高市民生活水平等方面发挥着重要作用。 在抢占电动汽车用电市场的争夺战中,北京市电力公司已经成功走出第一步,获取了同行业竞争对手无可比拟的平台优势。在此基础上,北京市电力公司全面分析了企业所面临的内部条件及外部环境,提出了作为“移动电能供应商”的战略定位。为实现战略目标,北京市电力公司以4P营销组合为理论基础,研究制定了适合企业发展的电动汽车用电市场营销组合策略,其主要内容包含以下几个方面: 在产品策略方面,以“优质、方便、规范、真诚”为服务方针,在满足电动汽车客户用电需求的同时,结合消费者喜好,不断拓展服务内容,挖掘客户潜在需求,提升产品的附加价值,打造企业品牌建设,努力赢得客户满意与品牌忠诚,争取长期占有终端用能市场。 在促销策略方面,研究不同阶段客户的需求,根据不同发展时期客户的特点,分阶段的推动培育电动汽车用电市场,并逐步实现向企业、私人用户的转移。 在渠道策略方面,重点关注渠道建设及运营,即充电站的建设与运营,积极争取政府有关政策的支持,充分利用停车场、社区服务中心、公共场所等公共空间建设面向未来电动汽车充电技术的先进充电站,争取2010年初步形成“点、线、面”相结合的充电站网络化服务布局,充分满足电动汽车配套服务的需求,以实际行动支持北京新能源汽车产业的发展。 在定价策略方面,综合考虑多方因素,根据充电站的不同建设类型及运营模式进行投资估算,测算不同类型充电站的运行成本及充电服务价格,分析电动汽车终端用户所能承受的充电服务价格,为制定电动汽车充电电价提供依据。 以上四个方面基本涵盖了电动汽车用电市场营销策略的核心部分,最终保证了北京市电力公司电动汽车用电市场营销整体策略的成功。 目前电动汽车产业蓬勃发展,在北京市政府的总体号召下,北京市电力公司、汽车制造公司、电池厂家的积极参与下,北京地区电动汽车研究开发和产业化的深度和广度也正在逐步增加。基于此,北京市电力公司还需在已经取得成熟经验的基础上,继续加强几方面工作:一是开展全面跟踪与调研,掌握发展先机;二是着手技术准备,主导有关技术标准修订工作;三是主动参与,积极影响政策发展;四是深入研究发展路径与合作模式,支持电动汽车产业发展;五是深入开展示范充电站的研究与建设工作。 对于北京市电力公司来说,电动汽车用电市场营销策略得以比较好的执行并取得了成功,对于后续能源终端市场的拓展积累了相当宝贵的经验和教训,相信在未来的大型营销项目中,北京市电力公司都能较好地进行规划和执行。