寒暄语是人类交流中重要的语言行为。使用恰当的寒暄语进行寒暄，能够使会话顺畅进行。近几年，由于日本企业向中国的发展，日本职员和中国职员接触的机会增多了。在这种接触中，多发生一些因打招呼方式的不同而产生的误解。再加上，人际关系的发展一般是从见面时开始的。所以，为了避免跨文化交际中的摩擦，明确日本职场寒暄语的使用情况是非常重要的。本文基于职场电视剧中的数据，对见面场景所使用的寒暄语的语言形式、特征以及与上下、亲疏等人际关系的关联进行了分析。本文主要由四部分构成。第一部分，介绍了学术界之前的研究成果的各种论点，明确了寒暄语的定义、功能及分类。确立了本文的研究立场，同时也阐明了本文的研究目的和研究方法。在第二部分，对见面时使用的寒暄用语和回答方式进行分类，分别考察其使用情况。第三部分，通过分析实际用例来考察职场的寒暄语具有哪些独特的特征。最后考察一下，上下、亲疏等这些人际关系表现对寒暄语的使用有什么影响。本文的调查结果如下：（1）从见面场景所使用的寒暄语的语言形式的整体情况来看，除了一些固定的表现形式外，还有各种各样的语言形式被使用。时间类的“早上好”的使用频率最高。另外，还有称呼、感叹词、自我介绍、道歉及慰劳等多种多样的形式出现。接着，对寒暄语的回答方式进行了考察。回答的寒暄用语有“重复型”、“应答型”、“沉默型”三种。职场中应答型的使用次数最多，重复型与沉默型的使用频率大致相同。（2）除了先行研究中所提及的寒暄语的特征外，职场寒暄语有其独特的特征。本文主要列举出其两个特征，一个是“お疲れさま”型的寒暄语使用范围的扩大。随着使用范围的扩大，其固有的慰劳的意思也随之发生了变化。另一个是“一方通行”(即发话人首先打招呼后，对方沉默不给予回应的行为)型的寒暄语的广泛使用。（3）关于人际关系与寒暄语之间的关联这一点，可以看出人际关系在某种程度上影响着寒暄语的使用。①从上下关系来看，向年龄或社会地位高的人打招呼时要使用郑重，礼貌的用语，而向年龄或社会地位低的人打招呼时用比较简略的语言就可以了。另外，见面的双方打招呼的先后顺序跟职位的高低没有关系这一点也得到了确认。②见面寒暄语的选择与关系亲疏要素有关。“时间、称呼、慰劳、感叹词、祝贺”这一类的寒暄语具有偏亲近关系的性质，而“感谢、道歉、请求、不回答、动作”则是偏疏远关系的语言行为。从这一点可以明确看出，向关系比较亲近的人打招呼时多使用“时间、称呼、感叹词”等简略的语言形式，向关系疏远的人打招呼时使用“感谢、道歉“等具有实质性内容的寒暄用语。③内外关系影响寒暄语的使用。见到内部的人，即公司内部的人，既有打招呼的时候，也有不打招呼的时候。而对于外部的人（公司外的人）一般都要进行寒暄。像对客人、客户等必须要打招呼。这是因为客户是给自己带来利益的一方。④男女性别差异也作为寒暄语的选择因素发挥着作用。感叹词形的寒暄用语的男女差异最为显著。“あら”为女性用语，而“よう、やあ、おう、おい”等语言为男性用语。除此之外，称呼用语也有性别差异。在此，论述了一下本文的结论。职场中寒暄语的使用情况比之前想象的复杂，而且，职场具有其独特的特征。因此，为了避免交际中的摩擦，最好要考虑到上下关系、亲疏关系、男女性别差异等社会因素，选择恰当的语言来进行寒暄。本文的考察结果如果能在学校教师应该如何指导学生等日语教育方面起到一定的建议作用的话，就体现出了本课题的研究意义。另外，在避免跨文化交际中的误解方面，能够发挥其积极作用。