物业行业属于劳动密集型行业,员工满意度对业主满意度有很大的影响,高员工满意度有助于提高业主满意度,增强公司竞争力。面对物业行业的蓬勃发展,LS物业公司计划在三年内实现大跨越、大发展,争取实现上市的目标。为更好的留住人才,激发员工工作积极性,为下一步发展做好人才准备,对LS物业公司开展员工满意度研究工作。为做好员工满意度研究工作,本文首先对国内外的研究文献进行了系统的整理,并对员工满意度的研究成果进行了总结。之后,本文对LS物业公司目前的人力资源管理现状开展了系统分析,基于LS物业公司实际,将LS物业公司的员工按照基层操作人员、职级人员以及管理人员三个序列进行分类,在对6名管理人员进行了访谈工作后,结合访谈结果,对LS物业公司员工满意度因子进行抽取和归类,制定了 LS物业公司员工满意度调查问卷。在组织员工填写问卷后,通过SPSS20.0软件对问卷结果进行描述性统计分析,分析结果显示LS物业公司员工整体满意度较低,基层操作人员在“管理风格”、“沟通”、“工作环境”、“认可与奖赏”、“工作满足感与归属感”、“培训与发展”、“品质与持续发展”方面员工满意度最低;在“团队精神与合作”方面,各个岗位的员工满意度均较低。这些问题反映出LS物业公司在员工满意度管理方面存在很多的不足,需要重视和提升。基于LS物业公司员工满意度整体较低的情况,本文在多个维度均提出了提升建议:转变管理风格,构建以人为本的企业文化,尤其要尊重基层操作人员;明确分工,丰富员工生活,提高团队凝聚力;用制度保障员工沟通渠道畅通;降低员工劳动强度,改善工作环境;优化薪酬福利体系,提高员工获得感;系统化提升员工的归属感;弘扬“工匠精神”,加大人才梯队建设;加强员工品质意识,提升服务品质等多个建议。针对在调查结果中显示的在多个维度上基层操作人员的得分最低的情况,本文在提出建议时对基层操作人员重点提出了让员工在工作环境中感受到被尊重;提高机械化水平,降低基层人员的工作强度;采用葡萄图考核管理办法,调动基层操作人员的积极性;强化基层人员技能培训,弘扬工匠精神等具有实际操作意义的建议。本文的研究为LS物业公司以后开展员工满意度调查工作提供了很大的参考意义,有利于LS物业公司将员工满意度研究纳入现行的人力资源管理体系,同时为物业行业其他企业的员工满意度提升有参考意义。运用本文给出的员工满意度提升建议,有利于LS物业公司提升员工满意度进一步提升客户满意度,为实现公司的发展跨越做好人才储备。