当前,世界范围进行新一轮产业结构调整,以经济全球化、信息化为主要特征,重心由第二产业向第三产业转移。中国政府瞄准这一趋势,大力鼓励企业发展服务外包,承接离岸外包业务;并在2020年适时提出“双循环”发展战略,鼓励在岸外包,利用大数据、人工智能、物联网等技术,助力国内产业转型升级。经过三十余年的快速发展,中国承接离岸服务外包规模稳居世界第二位,对全球价值链具有重要的影响;同时随着国内人力成本提升、人民币升值等因素的变化,服务外包中低端市场逐渐被越南、菲律宾、马来西亚等人力成本相对较低的南亚和东南亚国家蚕食,相互竞争激烈且利润率低,国内服务外包企业面临转型升级的难题。文思海辉最早成立于1995年,从IT服务外包起步,在软件外包领域深耕28年,目前战略转型为“面向全球企业数字化转型、IT软件开发技术服务及IT解决方案提供商”。文思海辉服务于157家财富500强企业,行业范围覆盖高科技、金融、制造、电信、互联网、汽车、教育等领域,连续5年蝉联中国银行业IT解决方案市场份额NO.1。然而软件外包注定是一个技术更新频繁、创新要求高、市场变化快的行业,国际离岸外包更是受到“逆全球化”思潮兴起、贸易保护政策以及地理距离、语言文化等因素的影响,发展之路充满挑战。文思海辉业务发展在战略转型过程中,也面临复合型高级人才不足、资金短缺、员工缺乏“自下而上”的主动创新精神,加上公司金融科技业务出海遭遇一系列语言、法规、文化、管理等方面的挑战,升级之路注定艰难而荣光。本文通过研究软件外包行业发展现状以及未来趋势,分析国际、国内该行业的前景,将战略管理相关理论与实践相结合,对文思海辉软件外包业务发展战略进行探究。本文探讨文思海辉软件外包业务战略转型的分析、选择、实施以及战略实施保障,厘清业务转型升级过程中的优势、劣势、机会、威胁,以便合理调整、调配公司内部的资源,应对转型升级过程中存在的问题。在对公司SWOT四个方面进行详细、合理的分析之后,明确公司核心战略目标是向“产品、平台化、新领域”发展,进一步细分为长期、中期和短期目标,提出文思海辉辉软件外包业务应选择SO战略,增加研发投入、实施架构调整、完善人才招聘和留任制度并在财务方面开源节流;同时,以差异化战略构筑科技金融领域的技术壁垒,努力转型成为平台公司,并积极承接政府项目,扩大影响圈,致力成就更美好的数字化新世界。除此之外,希望能够对服务外包其他企业转型升级提供有益的启发,实现服务外包全产业链价值的提升。