领导和下属的情绪智力对员工信任和绩效的影响研究

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社会竞争的加剧,使得组织内员工经常面对非常大的压力,领导情绪失控、上下级沟通不畅开始出现在员工离职原因的前列。情绪管理受到组织内越来越多的重视,而情绪的变动会直接影响人际之间的感知。情绪智力是指个体在人际交往中表现出来的识别自身和他人情绪、适应情绪、自我调节情绪和情绪管理的能力。个体情绪智力水平的高低直接影响着他们在人际交往中的表现。而上下级信任关系的建立则受到下属对领导者仁慈、能力和正直的感知的影响。因此,高情绪智力的领导是否会通过对自身情绪的管理影响下级对其的信任水平,又是否会对员工绩效产生影响,员工情绪智力在当中起到什么样的作用,是本文研究的主要问题。  本文在国内外研究的基础之上,通过对不同组织内领导和员工进行配对问卷调查,共收回有效问卷164份,采用因子分析和多元层级回归(N=82)进行数据分析,结果显示:  在控制了领导和员工的性别、年龄、受教育程度和工作年限之后,实证结果表明上下级之间的信任关系与领导的情绪智力显著正向相关,但与员工的情绪智力水平相关性不大,但是员工的情绪智力作为调节变量负向调节两者之间的关系。员工的绩效水平也与领导的情绪智力显著正向相关,与员工的情绪智力和上下级的信任水平没有直接相关的关系,但是员工的情绪智力可以正向调节两者的关系。即相较于低情绪智力的员工,当员工的情绪智力比较高时,员工会表现出更高水平的绩效。上下级信任未能作为中介变量对领导情绪智力和员工绩效之间的关系产生影响。  根据以上的研究成果,本研究为管理者提供了一些管理实践建议。最后,指出了本研究的不足和未来研究的展望。
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