随着我国经济体制改革的进行,我国金融市场发展迅速,市场机制越来越完善,金融市场逐渐繁荣起来,商业银行的经营环境发生了巨大变化,各商业银行间的竞争也日趋激烈。特别是近年来我国发布了一系列新的政策,对金融市场及银行业进行了进一步改革和开放,给商业银行带来了极大的挑战和机遇。商业银行面对日趋激烈的国际、国内竞争,只有摆脱传统经营方式和经营思想的束缚,对商业银行的流程进行再造和优化,改变传统的组织结构、业务流程等,才能有效的利用银行各种有限的资源,提高银行的运营和管理效率,使商业银行在竞争中找到出路,在竞争中谋取稳定发展。本文首先对流程优化的相关理论进行理论综述,简述了国内外流程管理理论、业务流程再造相关理论及业务流程优化的相关理论及方法,并简要总结了银行业务流程优化的相关研究。接着本文对我国中小型商业银行青岛A银行的信贷业务流程进行了梳理,主要针对A银行的核心流程——信贷业务流程进行流程相关分析及流程优化：文章首先分析了A银行的现状及流程的现状,从流程标准化、流程衔接及效率等方面分析了A银行信贷业务流程中存在的问题,并进一步从组织结构、以客户为中心的理念、绩效管理等方面分析总结了相关问题存在的原因,从提高效率、提高客户满意度等方面提出了A银行信贷业务流程进行流程优化的必要性；然后,文章针对A银行信贷业务流程中存在的相关问题,借鉴国内外案例的成功经验,去芜存菁,对A银行信贷业务流程优化的原则及思路进行总结,根据以客户为中心、利用IT手段等原则对A银行信贷业务进行了流程优化设计,主要从信贷业务整体流程、缩短操作流程、控制不同风险、外包审计业务等方面进行了优化设计。最后针对A银行现状提出了优化组织结构、建立配套机制两方面的信贷业务流程优化的保障措施。本文结合业务流程再造及优化的相关理论,吸取国内外流程优化的成功案例的经验,对A银行核心业务即信贷业务的流程进行优化,将理论与实践相结合进行分析研究,探索符合市场、客户要求并适应A银行发展现状的信贷业务流程,为A银行建立一个较为完整的信贷业务流程体系,解决A银行现有流程不通畅、效率低下等问题,以提高A银行的信贷业务流程的效率,提高A银行的经营效益和核心竞争力,希望能为我国商业银行的业务流程优化理论的应用与实践,提供有价值的建议和参考。