随着互联网及新技术应用的全面深入,人们的消费习惯和交易方式开始发生变化,现行的零售形式也更加活跃,产生了新零售模式。新零售模式,就是指企业依靠互联网,利用大数据等先进技术手段,对商品流通的各个环节进行改造升级,并在线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。尤其是近些年来,线上线下的销售和物流紧密结合,新零售正在迅速替代传统零售业和传统电子商务。文具行业被称为“小产品、大市场”。我国文具行业经过多年发展,已经成为迅速崛起的一个轻工行业,但仍存在巨大潜力,还有庞大的消费市场。以晨光、得力、真彩等优秀品牌为例,多年位居行业排行榜前列,但市场占有率总计仅约15%。经过多年的发展,文具市场的消费层次越来越高,简单的初级消费已经向全面的高级消费转变。消费者的需求日益多样化,未来市场有很大的拓展空间。新零售的兴起,不可避免地对文具行业带来冲击。为顺应新零售时代的来临,原先主营线下市场的行业巨头们也积极开启了线上探索。如晨光文具先后推出了“晨光生活馆”、“九木杂物社”等,其目的就是应对不同终端类型和经营现状,以满足更多消费者,实现全渠道的零售。在这样的背景下,原本专注于线上的文具零售商生存空间进一步被挤压,坚守线上或者走向线下,成为传统文具电商面前的选择。“三年二班”文具是一个自主创立的文具零售电商品牌,经过十年的发展,主营创意文具,并设计、开发原创品牌。在新零售时代,公司从线上开启了线下探索。目前已经主营4家淘宝网店,多家自营网店,在杭州、义乌都设有仓储店,并且已在M中学附近选址开设实体店,可说是在新零售下已经进行了一定的探索,但也存在一些问题,遭遇了发展瓶颈。本文通过文献分析法,回顾整理了营销基本理论,对文具行业的宏观环境进行了详细分析,并对“三年二班”文具进行了SWOT分析和竞争者分析,初步判定了“三年二班”文具营销现状中存在的问题。并根据问题所在,本文对“三年二班”文具进行了市场细分,并确定了目标市场。基于上述分析,本文还根据组合营销策略,从产品、品牌、渠道和用户体验等四个方面提出了优化建议,建议公司加强产品开发、树立品牌形象、拓宽零售渠道、增强用户体验,以改善公司的新零售营销策略。本文在新零售背景下的营销策略具体建议,希望可以为传统文具电商应对新零售时代的营销策略提供参考,同时验证“三年二班”文具新零售营销模式的可行性。