许多企业在导入ERP系统后,每天都有数千笔以上的资料进出,但是经常发生成品仓库帐上数量为负数,却必须要销货;厂商交货至材料仓库,在系统上找到该笔采购订单后先核对厂商出货单,若厂商出货单开立错误、或是厂商交货数量不正确等问题,却还是只能让厂商交货。这些问题让企业不管是跟客户请款或是付款给厂商的对帐上,都耗费大量的时间。本文在总结国内外有关企业流程再造理论研究成果的基础上,系统地介绍了BPR的产生背景及条件、理沦渊源、本质特征、以及流程再造的原则和意义等伴随着计划经济向市场经济的转变,顾客需求的变化市场竞争的加剧和信息技术革命飞速发展等内外压力的共同作用,使得企业的管理发生了根本性的变化,流程再造的思想应运而生并不断发展形成了比较完善的理论。本文是以G公司为例,在该公司导入新ERP系统,使新流程能与新系统结合。G公司目前使用的旧ERP系统经常料帐不符,造成生管信息掌握不及时,交货经常延误,紧急赶工生产效率与质量不佳,而为了确保掌握信息与大量赶工与处理品质异常问题,耗费大量人力。基于提升客户服务速度的理念,透过企业流程优化模型,分析存在流程问题,针对企业特性,设计并且优化作业流程,解决人工检核和人工输入的问题;可较大程度上简化作业流程,提高管理成效,降低人工成本;信息提供更及时,以帮助企业更好地进行决策。