“物联网”已成为继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮。物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。随着信息技术的发展和企业对“顾客满意度”重要性认识的加深,制造“服务”已成为各国制造业在全球化和知识经济背景下展开竞争的重要手段,制造业企业正在转变为某种意义上的服务企业,服务化成为当今世界制造业的发展趋势之一。加强信息化技术尤其是无线通信技术在制造业服务环节中的应用,将有助于提高工作效率,有助于为客户提供各类富有特色的服务,进而与客户建立更紧密联系,获得更丰厚的利润。本文以长沙移动物联网业务在机械行业的应用为研究对象,运用现代市场营销理论、价值链微笑模型理论以及客户关系理论相结合的方法分析了工程机械行业的市场及服务现状,从产业升级的角度对工程机械行业的市场特征,产业升级模式、价值链及价值链上存在的问题进行了全面剖析。从电信行业的角度,挖掘电信行业应用的制造行业应用切入点,为全业务时代的中国移动提供可供借鉴的市场运作策略。并通过长沙移动与三一重工合作的实例,说明了物联网业务的合理应用能创造良好的经济效益和社会效益。本文通过理论和实例分析,说明物联网业务在工程机械行业的应用,既是工程机械行业产业和产品升级的最佳策略,也是电信运营商在全业务竞争时期新的利润增长点。同时,长沙移动对物联网的应用需要进一步加深与拓展,形成市场契合度高、产品稳定好、可复制性强的通用物联网业务商用模式。