随着IT技术的迅速发展,以及IT技术的广泛应用,IT化程度已经成为各个企业的核心竞争力,这一点对电信企业来说尤为明显。电信企业作为国家重要的高新技术企业,IT化程度很高,企业内部的IT项目层出不穷,各个业务部门在日常工作中有大量的IT需求。因此,在企业内部,面对大量的IT需求,IT部门需要与各个业务部门进行大量的需求沟通和讨论。进入3G时代,IT部门面对的需求已经成井喷式增长,IT部门与各业务部门之间的沟通和协作方法亟待改进。在日常的实际工作中以及调研中发现,在项目规划阶段,IT部门与业务部门的沟通成本相当高,以至于对项目的后续开发以及整体进度产生了影响。本文的研究目标是以从IT部门规划人员的视角出发,在日常工作中问题发现的基础上,通过研究和分析,并结合电信企业的相关特点,最终得出电信企业在IT项目的规划设计阶段,IT部门与业务部门的需求沟通的改进方法,从而保证在新的技术背景和业务背景下,电信企业的IT部门能够从容应对大量的IT需求,降低需求沟通成本,提高需求沟通效率,为后续的IT项目建设和项目管理打下良好的基础。