在转变政府职能的大背景下,基层税务机关作为政府部门的重要机构,是政府面向公众的窗口,纳税服务的好坏直接影响了政府的形象。随着科学技术的日新月异和全球化进程的加快,纳税主体数量不断增加,经济性质和组织形式等也越来越多样化,传统的纳税服务已经不能满足纳税人日益增长的需要。因此,对基层税务机关纳税服务进行优化已是势在必行。本文通过文献分析法、调查研究法、对比分析法、规范分析和实证分析相结合法,按照“分析现状-剖析问题-提出建议”的总体研究思路,展开我国基层税务机关纳税服务优化研究。运用公共财政理论、税收遵从理论、新公共管理理论及新公共服务理论等理论的主要观点,研究纳税服务的理论基础。通过对我国基层税务机关纳税服务现状分析,并结合笔者在长沙县地税局对纳税服务工作的深入调查研究结果,归纳出我国基层税务机关纳税服务取得的成绩,并指出在服务理念、人员素质、服务形式、信息化程度、社会化程度、监督和绩效评估体系等六方面还存在不足。笔者通过阅读大量国内外文献资料,并借鉴西方发达国家的先进经验和国内部分基层税务机关已成功实践的优秀做法,结合我国基层税务机关纳税服务工作实际,有针对性的提出,可通过提高税务干部纳税服务能力、创新纳税服务方式、建立统一的纳税服务信息化系统、建立纳税人权益保障机制、建立纳税服务社会化体系、完善纳税服务监督和绩效评估体系等五项措施实现我国基层税务机关纳税服务优化。为我国基层税务机关纳税服务水平提升提供借鉴和指导。