不同文化相互碰撞会产生冲突,因为不同文化背景的人们在交际时，倾向于用自身所在社会的行为规范来判断和评价对方的交际行为，鉴于双方的行为规范有所不同，误解、伤害甚至更坏的结果随之而来。这在以中国为代表的东方以及以美国为代表的西方颇为常见。美籍华裔女作家谭恩美的代表作《喜福会》，就是描写这种文化冲突的典型代表。本文将对跨文化交际研究的多个基本理论做了介绍，并以此为依据对小说《喜福会》中作为中西文化代表的四对母女(素云与精美、龚琳达与薇弗莉、映映与丽娜、安梅与露丝)间在交际行为、社会规范、价值观和信仰等方面的冲突做出理论上的解读与分析。作者结合小说人物间的关系发展和个人命运的不同，提出了批判性自我反省是两代人或中西文化之人相互理解、化解冲突的出路所在。文章的第一章将介绍论文的研究背景、意义，第二章将探讨国内外对该话题的研究；第三章将介绍引起东西方文化冲突的相关跨文化交际理论，包括Edward T Hall的高低语境，Hofstede提出的文化差异维度以及Kluckhohn和Strodtbeck的价值观取向等；第四章将详细阐释作品《喜福会》中的两代母女在价值观和宗教信仰、规范或规则以及行为方式等方面的冲突；第五章将分析代表东方文化的母亲们与代表西方文化的女儿们冲突的原因，以及母女通过批判性的自我反省最终达成相互理解；第六章将总结全文内容，提出解决文化冲突的方案，找出论文存在的局限，进而提出继续研究的方向和建议。