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美国学者Berry1983年率先提出关系营销(Relationship Marketing)概念后，关系营销理论在80年代末至90年代迅速发展，在西方市场营销学理论界掀起一场革命，被称为“营销学研究范式的转变”(Kotler，1991)。随着市场竞争的不断加剧，关系营销在理论和实践方面都受到了越来越多的关注。由于中国传统文化下的关系营销与西方关系营销的文化基础不同，因此，关系营销理论在进入中国后，通过与中国人际关系文化的结合，发生了一些新变化，尤其是在组织市场中的变化。 本文通过对文献的分析和研究，对组织市场营销和客户关系理论进行了系统的分析，从客户的关系利益角度对组织市场的人际间和组织间两个层次的影响因素以及客户关系收益的三个维度（信心收益、经济收益和社会收益）进行了分析和论证，并进一步结合市场需求程度对各影响因素进行了趋势分析，提出了“两层次三维度利益”需求分析模型，以及组织市场相应的客户关系营销策略。 最后本文以“同方知网技术产业集团”的营销为例，进一步论证了“两层次三维度利益”需求分析模型的实用性和有效性。