经济的快速发展,市场竞争不断加剧,使我国的银行业进入了客户导向与销售导向并存的发展阶段。现代化的银行营销,要求金融产品以及服务的设计、定价以及促销等都从客户的金融需求出发,只有客户的金融需求得到满足,银行才能得到持续的发展。大客户群体对于当今商业银行的发展具有至关重要的战略意义,大客户群体是能给银行带来高利润的客户群体,是银行长期稳固发展的基础所在。而随着银行同质化竞争的加剧,大客户对高质量金融产品服务的需求也在飞速增长着,传统的关系营销已经不能很好的维护银行与企业的长期合作关系,所以,银行要留住大客户群体,必须转变经营理念,改革营销策略,发挥集中营销的优势,最大化的满足客户的需求,提高大客户对银行的忠诚度。本文以zS银行哈尔滨分行为研究对象,在文献研究与实地调研的基础上,将理论知识与实践相结合,对ZS银行哈尔滨分行大客户群体的特征、大客户对银行产品与服务的满意度进行了统计,找出了影响大客户满意度的关键因素,对现行大客户营销的现状进行了分析,指出了ZS银行哈尔滨分行现行大客户营销存在的对客户深层次需求把握不足、品牌意识欠缺、营销组织体系落后、产品设计前瞻性不足、价格策略单一、价格管理混乱、大客户营销的文化内涵不足、服务的针对性不强等问题,在此基础上,本文重点论述了ZS银行哈尔滨分行大客户营销策略的改革以及保障措施的建设。改进ZS银行哈尔滨分行大客户营销的策略改进包括以下几个方面：将传统文化融入品牌理念；顺应大客户需求进行产品设计；实施差异化价格手段；在大客户营销中引入个性化促销策略。在保障措施方面,要积极调整ZS银行哈尔滨分行的大客户营销组织体系、进一步完善考核体系、搭建营销平台、引进大客户管理软件、优化业务流程以及加强与其他机构的战略合作等方面。