享受公益性的公共图书馆服务,是残疾人实现文化权利的重要方面。本研究中笔者以福建省同人助残志愿者服务中心社会工作者的身份,采用问卷调查和深入访谈的方法,调查了解福州市G区残疾人利用公共图书馆的总体情况,评估G区残疾人公共图书馆的服务需求。调查发现残疾人对公共图书馆的服务项目知晓率和利用率较低,部分残疾人甚至不知道自己有权免费享受公共图书馆服务；残疾人拥有纸质资源的阅读需求、电子资源的信息需求和讲座培训的服务需求。在调查的基础上笔者运用社会工作系统理论的观点,将残疾人与公共图书馆的互动看做一个系统,分析阻碍残疾人利用公共图书馆的原因,并提出不仅要从残疾人和公共图书馆入手,更要同时兼顾助残志愿者组织、残疾人专门协会和社区的支持网络体系和各种资源的链接运用,唤醒残疾人的文化权利意识,满足残疾人的公共图书馆服务需求。