伴随着知识经济时代的到来,知识成为组织最宝贵的核心资源。政府作为知识密集型组织,如何把握好互联网发展契机、提升知识管理水平、建立学习型组织成为了工作内容的重中之重。而学习型组织的建设,对政府跨部门知识共享活动提出了新的要求,要求全面整合知识资源,提升各级地方政府公务员水平。同时,随着社会治理难度的增加,越来越多的公共治理项目需要政府跨部门之间的协作才能完成,这也使政府跨部门知识共享成为了政府工作的日常,需要长期坚持并且努力扩大知识共享的范围。本研究基于社会交换理论和理性行为理论,立足于政府跨部门知识共享影响因素研究,选取湖北省随州市“数字城管”项目为案例研究对象,对其推进过程中的知识共享互动做了深入研究。探讨了组织因素、法规政策因素、技术因素、公众监督因素对政府跨部门知识共享的影响,并在此基础上提出相应的管理建议,以期能够对其他地区和部门提供有效参考。本文共分为五个部分:第一章绪论,主要介绍了本文的研究背景和研究意义,对国内外相关文献进行了梳理,提出本文的研究思路和研究方法、创新点及不足。第二章理论文献回顾,对相关概念进行了界定,探讨了数字城管、理性行为理论和社会交换理论与跨部门知识共享的关系,总结并初步探索影响跨部门知识共享的因素。第三章跨部门知识共享影响因素的研究设计,主要包括案例的选取、数据收集与归纳、数据分析与编码、案例描述及案例检验。第四章案例分析——随州市数字城管知识共享影响因素分析。从组织因素、法规政策因素、技术因素、公众参与监督因素四个维度进行了分析,列举了影响知识共享的各方面因素。第五章研究不足与后续研究建议。得出本文的研究结论和模型,提出对公共组织的实践建议,并对后续的研究做出建议和展望。