随着社会发展父母对子女教育重视程度的不断提高,子女教育费用支出逐年攀升,教育培训产业发展空间不断扩大,大量社会资本涌入教育培训行业,使行业机构数量快速增长,导致同行业竞争程度不断加剧,在市场需求量增速有限的情况下,各教育培训机构为争夺市场资源推出大量的营销活动。乌鲁木齐新东方成立于2011年,在长期的发展过程中,公司积累了大量的优质客户,经营规模逐步扩大,市场占有率呈现出逐年增长的态势,但在严酷的市场竞争环境下,依靠传统的市场营销模式很难巩固和保持自己的优势地位,而且乌鲁木齐新东方教育机构的客户流动性在最近几年有所提高。本文通过对乌鲁木齐新东方的简介及发展现状进行了介绍,并利用PEST分析法和STP分析法基于宏观视角和微观视角下对乌鲁木齐新东方所处的行业市场环境进行分析,在宏观层面的分析中主要体现在政策环境变化对行业严格要求、经济高速发展有利于行业发展、社会和家庭对教育越来越重视、信息技术发展加剧行业的竞争;微观方面主要聚焦乌鲁木齐新东方当前供应商教师资源不足、教育产品消费者议价能力提升、同行业竞争激烈、无法阻挡潜在进入机构、和学习机及线上课程等替代威胁。在此基础上,遵循教育培训行业客户转化周期时间较长、产品的无形性、决策付费与消费者群体不一致和教育质量难以被量化的特点,通过营销环境的分析来为乌鲁木齐新东方营销策略的优化提供分析依据。接着在对乌鲁木齐新东方营销环境分析的基础上,结合4P营销组合理论找出乌鲁木齐新东方营销问题及成因,在营销问题上,乌鲁木齐新东方主要存在产品质量不过硬、营销渠道较少、市场促销形式不够丰富、定价机制不科学,价格与服务质量不匹配等问题,并且进一步明确产生以上问题的主要原因是产品营销理念落后、价格未凭口碑服务定价、渠道拓展意识不够强烈、促销队伍专业水平不足。根据4P营销理论和STP分析法,结合产品质量、促销服务、客户资源获取渠道、完善价格体系以及重视利用4P营销思路,优化乌鲁木齐新东方的营销策略并提出相应的保障实施措施。在产品策略上,以实施差异化产品策略、丰富APP产品、提高师资队伍水平、精心打造校区环境的有形展示、多元化课程策略为主线;在价格策略上,不以“免费”作为营销噱头、对课程进行差异化定价;在渠道策略上,基于网络平台为线上渠道进行服务优化、线下与其他业务不冲突的教育机构进行一定程度的合作,扩大生源目标,拓展招生计划和渠道;在促销策略上,实施互联网模式的体验促销,希望通过营销策略与保障措施的实施来为乌鲁木齐新东方的营销人员营销策略的实施与改进提供参考价值。