均等化服务视角下公共图书馆阅读推广研究

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人类从来没有停止过对公平与正义的追求,公平是构建理想社会的一种基本价值取向和原则,公共图书馆宣言明确了图书馆的服务应该是面向所有人的平等服务,不因受年纪、性别、受教育程度等的限制而有所区别。公共图书馆为广大读者提供了获取资源的渠道以及阅读推广活动的场所。在实现公共文化服务均等化的过程中,公共图书馆通过阅读推广的方式,主动向广大读者提供相关服务,并且通过发挥公共图书馆的主观能动性,使得社会公共文化服务资源能够被广大读者合理分配,合理使用。本文以公共图书馆应该提供普遍均等的机会于读者为前提,从用公共产品理论、用户权益理论、社会公平理论出发,结合国内外相关文献资料,探讨均等化服务的理念以及内涵,同时笔者将调查分析我国公共图书馆阅读推广的现状,以及均等化服务视角下公共图书馆阅读推广中的内容、形式、受益主体。并利用SERVQUAL模型,对均等化服务视角下公共图书馆阅读推广服务质量进行问卷调查分析,探究均等化服务视角下公共图书馆阅读推广过程中存在的问题,并给出相应的改进建议,以期更好地促进公共图书馆阅读推广活动的开展。针对均等化服务视角下公共图书馆阅读推广开展研究,可以有效的提高读者服务满意度,促进社会阅读公平、减少社会资源分配差距,对促进公共图书馆健康发展发挥着重要作用。
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