互联网技术的突飞猛进,给社会生活的方方面面带来深刻而重大的影响。它不断冲击着政府部门原有的管理理念和管理方式。近几年,互联网的发展日新月异,对政务服务及其流程的影响越来越明显,从沿海省份、发达城市到内陆地区、偏远县乡,它的影响不断扩散和壮大。当前,山西省、市政务服务平台制度确立、纳入规划并积极推进,网上政务平台的入驻单位和线上业务明显增加,服务事项网上可办率和便利度均有所提高,优良网络条件保障政务服务平台良性发展。省级政务服务平台助力全省“互联网+政务服务”迈向纵深发展阶段。省级政务服务平台助力“互联网+政务服务”方兴未艾,发展迅速。但山西政务服务平台仍存在不足:相比先进地区山西发展水平低且差距大;网上可办率、便利度和精细化程度较低;信息规范和流程标准不一致。究其原因,主要是思想和制度不能完全适应平台优化的要求;信息集约化和共享化存在短板;要素规范化和流程标准化有待强化。因此,本文对省级政务服务平台的优化提出以下建议:一、通过思想和制度建设增强平台优化的动力。向先进地区学习经验和不断看齐,强化考核制度激发工作人员的主动性。二、通过技术手段促进省市两级平台整合为一。确保省市两级政务服务平台整合和对接,促进线上平台线下大厅协调平衡发展。三、通过流程优化促进政务服务平台优化。规范单一事项的基本服务要素,促进更多网上业务一体化办理。