随着经济的快速发展，我国制造型企业正面临着经济全球化带来的巨大竞争压力，企业原有的业务流程已经不能适应企业的迅猛发展，因此，如何帮助我国制造型企业适应市场的迅速变化，积极地响应客户需求，成为“以客户为中心”的企业，成为所有制造型企业必须解决的问题。　　本文进行了X公司关键业务流程的设计工作。X公司现有业务存在着较多的问题，例如客户服务反应时间滞后，预算控制不合理，产成品管理问题明显等，针对上述问题，本文论述了其进行流程设计的必要性分析，并确定了关键业务流程，对其主流程和分流程分别进行了设计，通过流程实施，缩短了流程周期，提高了客户满意度，降低了运营成本。　　主要的研究内容如下:　　(1)针对X公司预算管理业务存在的问题，设计了其主流程和分流程（预算编制流程、预算执行和监控流程和预算调整流程），详细阐述了设计的思路和设计内容;并针对新的业务流程设计了相应的预算管理组织机构，进行了权责划分。实施效果表明，新设计的预算管理流程，提高了资源分配的合理性。　　(2)分析了X公司进行客户关系管理流程设计的必要性，根据客户关系管理流程设计的目标，采用流程设计的方法，对其主流程和分流程（客户开发、维护与提升流程、客户培训管理流程和客户资信管理流程）进行了设计。实施效果表明，新的流程提升了客户满意度，降低了营销成本。　　(3)总结了公司产成品管理存在的问题，提出了产成品管理流程设计的目标，并归纳了产成品管理业务体系;对产成品管理流程进行了设计，且分别对产成品成本核算、产成品运输和产成品展览管理三项子业务进行了详细的流程设计过程，阐述了其设计的思路和内容，取得了良好的效果。