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团队成员异质性是指团队成员在个性方面的差异大小,如年龄、性别、学历、专业背景、价值观等。企业在招聘及团队建设过程中对团队成员异质性的管理存在很多疑惑：成员异质性是越大越好,还是越小越好?在哪些方面的异质性会对团队产生正面影响,哪些方面的异质性会对团队绩效产生负面影响?团队成员异质性究竟如何影响团队绩效?为了解决这些疑问,本文针对团队异质性与团队绩效的关系进行深入研究,以更好地阐释团队异质性对团队绩效的作用机制。本文采用问卷调查法收集相关数据,问卷分为纸质与电子版两种形式,针对28家中小科技型企业的40个团队成员发放问卷450份,最终回收问卷408份,剔除无效问卷(所有题项答案一致或答案分布呈明显的两极分布)9份,有效问卷回收率达到88.67%。针对回收的数据,利用SPSS19.0对各变量进行相关性分析、方差分析与回归分析。分析结果表明：团队成员社会属性异质性对团队绩效具有正向影响,价值观异质性对团队绩效具有负向影响；任务型冲突在团队成员社会属性异质性与团队绩效之间起中介作用,关系型冲突在价值观异质性与团队绩效之间起中介作用,信息沟通在团队社会属性异质性与团队绩效之间起中介作用,信息沟通在价值观异质性与团队绩效之间起调节作用；包容型领导在关系型冲突与团队绩效之间、任务型冲突与团队绩效之间起负向调节作用；家长式领导在任务型冲突与团队绩效之间起负向调节作用。通过研究发现,中小企业的冲突管理存在不足,领导对冲突的管理方式主要是规避冲突,对建设性冲突的管理有待改善。不同成员异质性属性对团队绩效的影响不同,因此,企业在组建团队及团队建设时,需要充分利用异质性的积极影响,减小异质性的消极影响；信息沟通不仅可以促进成员社会属性异质性对团队绩效的正向作用,还可以减少价值观异质性对团队绩效的负面作用,因此,团队管理者应积极组织团队成员进行有效的信息沟通。与家长式领导相比,包容型领导不仅关注成员间任务型冲突,还关注成员之间的关系冲突,成员关系冲突会造成员工关系紧张及不合作行为,因此,中小科技型企业中的团队领导在关注团队任务时,也要对员工关系进行妥善管理,进而不断提升团队绩效。