基于功能满意测度的特色小镇旅游价值创新研究——以湖北省龙泉镇为例

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特色小镇是破解经济转型升级和城乡统筹规划发展难题的实践探索。随着国家一系列扶持政策的颁布实施,特色小镇建设在各地如火如荼地规划建设。特色小镇强调将生产、生活、生态“三生融合”,挖掘地域人文特色,培育形成不同功能的优势产业。在旅游消费市场刺激和全域旅游指引下,众多特色小镇把旅游业作为功能和产业。在旅游特色小镇“运动式”申报与建设的背景下,游客对于特色小镇的功能满意度如何,特色小镇旅游价值现状如何,旅游价值如何创新,这些都是急需研究的新课题。
  本文通过梳理国内外有关文献,对特色小镇、旅游价值以及价值创新进行了清楚的界定。在认真研究分析特色小镇旅游价值功能影响因素的基础上,构建了特色小镇旅游价值功能评价指标体系和评价模型。该指标体系涵盖了旅游环境、旅游服务、旅游设施、旅游活动4个一级指标,对特色小镇旅游价值功能评价所占比重分别为:12.96%,17.83%,38.89%,30.31%,包含生态环境、人文环境、社会环境、游憩设施、接待设施、环卫设施、人工服务、智慧服务、旅游活动丰富性、旅游活动特色性共十个二级评价指标;水体质量、大气质量、环境噪音、园林绿化、主题文化氛围、地方文化特色、建筑风貌特色、知名度、吸引力、社会治安、当地居民好客程度、休憩设施、观景设施、标识系统、停车场、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、游客中心、旅游厕所、垃圾桶、信息咨询服务、商业服务、市场管理服务、门户网站服务、自助伴旅服务、常规观赏性活动、常规可参与性项目、节庆活动、旅游活动的主体性、体验性和创新性共三十二个三级评价指标,并在此基础上建立了特色小镇旅游价值功能的评价等级。
  在特色小镇旅游价值功能评价体系及评价标准完成的基础上,以湖北省龙泉镇为例,对湖北宜昌龙泉镇进行了基于功能满意测度的旅游价值评价,研究结果表明,龙泉镇旅游价值的功能满意度综合得分为5.5320分,总体评价等级为一般,龙泉镇的旅游价值亟待提升。32个三级评价指标中,龙泉镇仅有社会治安、建筑风貌特色、园林绿化、节庆赛事活动等4个指标评价值超过6分,其余28个指标均未达到满意水平。因此,龙泉镇的旅游价值并未能满足游客的旅游需求,仅在小镇的社会治安、建筑风貌特色、园林绿化、节庆赛事活动的评价上,得到了大多游客的认可。龙泉镇的旅游价值现状还存在很多问题,需从多个方面入手对游客满意度不高的28个指标进行价值提升,使其能够更好地满足游客的需求。
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