一、本文的研究目的在新的经济时代背景下,随着消费者偏好的改变和企业竞争的日益加剧,新的营销模式——体验营销的运用势在必行。在我国,这种模式尚处于引入阶段,企业除了学习国外的先进理论和借鉴先锋企业的实践经验外,还迫切需要针对本国实际情况的理论研究成果的指导,而目前国内相关的研究却不多。本文意图通过介绍体验营销理论产生和成功企业实践发展的历程,让企业的深刻地了解这种新的营销模式,也从不同的角度为企业的实际营销操作提供新的方法。二、本文的基本内容本文首先从体验营销的产生背景出发,从经济时代的变迁和消费者需求层次的提高两个方面分析了体验营销模式产生的必然性和可能性,分析了不同经济时代的消费者行为和营销模式之间的差异,描述了国内外体验营销的研究现状和今后的研究方向,而且追溯了体验营销的理论源头,介绍了国内外知名企业实施体验营销的范例。其次结合国内外已有的研究成果介绍了体验营销的理论框架,并重构了体验营销的定义。随后根据目前企业的现实实践,总结了体验营销实际运用中所面临的几个难题。最后针对前面提出的难题分别提出可行的解决办法,详细阐述了企业应该如何进行细分、如何准确把握消费者的体验心理以及从头到尾如何有效地实施体验营销。三、论文的主要贡献创新之处在于采用归纳和演绎相结合的研究方法,总结了体验营销的理论源头,以及针对企业实际操作中的现实问题,总结了一套从头到尾如何实施体验营销的方法,并将体验营销的实施上升到管理的高度。