随着电子商务的快速发展,网络购物已经成为人们生活必不可少的一部分。网络购物市场保持高速发展的态势在一定程度上促进了网络购物相关连带产业的发展,尤其是在线支付的发展。在线支付作为网络购物的核心环节,要实现网络购物交易的达成,一定离不开在线支付的有效实施。因此,对于在线支付的研究成为学者们共同关注和讨论的热点。纵观国内外研究理论成果,对于网络购物研究从1999年起学者就已经开始涉入。发展至今,关于网络购物的相关理论已经较为成熟,文献资料较为丰富。然而,对于在线支付方面的研究起步较晚。过去学者们对于在线支付使用意愿影响因素研究主要集中在对网上银行、第三方支付方式的研究。研究理论主要采用单一的理论模型进行实证分析。单一模型存在解释力度弱,运用有一定条件限制的缺点,因此并不能够很好解释网络购物者在线支付行为。因此,本研究试图整合理性行为理论、技术接受理论、技术接受拓展理论、感知风险理论及信任理论,探索在主流网络购物平台这一特定环境中,影响消费者使用不同的在线支付方式意愿的因素模型并提炼出关键的影响因素。本研究在线支付相关理论研究成果的基础上,主要从感知因素和社会影响因素两个方面研究对网络购物中用户在线支付使用意愿的影响。将感知有用性、感知易用性、信任、感知风险、社会形象、主观规范作为研究变量,整合TRA、TAM、TAM2、感知风险理论以及信任理论确定本研究的理论模型。以网络购物群体为研究对象,运用SPSS17.0和AMOS软件工具对调查问卷进行描述性统计分析和建立结构方程模型进行假设验证和模型评价。研究发现:信任、主观规范、社会形象、使用态度这些因素直接影响用户在线支付使用意愿并呈正相关关系。其中使用态度对使用意愿的影响程度最大;信任、感知易用性、感知有用性、主观规范这些因素直接影响用户在线支付使用态度并呈正相关关系。它们对使用态度的影响程度依次是信任、感知有用性、主观规范;感知风险因素对用户使用在线支付使用态度和使用意愿影响不显著;经调查研究,网络购物群体特征呈现出年轻化、用户使用在线支付经验比较丰富,使用时间至少有3年以上,对网络购物有一定的了解。最后,根据研究分析结果对网络购物平台运营商提出相应的建议和对策。网络购物平台运营商应该促进在线支付方式社交化;简化在线支付流程,最大限度提高网络购物效率;增强用户对在线支付的信任程度,促进在线支付方式多元化发展。