评估机构员工工作满意度、组织承诺与工作绩效的关系研究

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随着经济全球化发展,资本市场并购重组规模与日俱增,我国市场经济体制日益完善,评估行业在建设与维护资本市场秩序以及防范金融风险上起到了关键性作用。国内资产评估行业以“做大做强”为发展目标的整合大幕的开启,意味着行业将面临一个重新洗牌的过程。资产评估机构作为高水平专业人士的“人合”群体,人才便是其第一生产要素,评估机构之间的竞争主要归结于人才的竞争,人力资源及其管理对机构未来发展以及实现组织目标有着无可替代的影响。如何通过有效的人力资源管理来提高员工个人工作绩效以提升整体绩效从而实现组织目标是资产评估机构管理层关注的重要问题。在我国评估行业特殊的背景之下,本研究以资产评估机构员工为研究对象,基于前人的理论,探讨分析了评估机构员工工作满意度对工作绩效直接与间接的作用,并对组织承诺在工作满意度与工作绩效关系的作用机制进行了验证。首先本文阐述了研究的背景和意义,对国内外有关工作满意度、组织承诺与工作绩效,以及两两之间关系的文献进行了梳理。其次对资产评估机构员工工作满意度、组织承诺与工作绩效之间的关系进行了理论分析并提出相应假设,构建了概念模型。接着结合机构员工的特点以及前人成熟问卷设计了本研究所采用的由基础信息和量表两部分组成的调查问卷。通过采用问卷调查的方式,共获取323份有效样本,对其进行了描述性统计,并用信度分析、效度分析的方法对量表的信度效度进行了检验。然后运用相关性分析、回归分析及中介效应分析等方法对假设进行分析和讨论,从实证角度论证分析了评估机构员工工作满意度、组织承诺与工作绩效的关系,主要得出以下结论:(1)评估机构员工工作满意度可分为内在满意度和外在满意度两个维度,组织承诺可分为情感性承诺、持续性承诺和规范性承诺三个维度,工作绩效可分为任务绩效和周边绩效两个维度;(2)评估机构员工工作满意度、组织承诺与工作绩效两两之间呈正相关关系;(3)评估机构员工组织承诺在工作满意度与工作绩效的关系中起部分中介作用。最后,根据实证分析的结果,本文从建立“以人为本”的管理理念,提升员工工作满意度,完善组织承诺的培养及提升机制等三方面出发,提出了提高员工工作绩效的建议。
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