润滑行业有一句名言“世界发展依靠汽车,汽车运转依靠轴承,而轴承运转则依靠0.3毫米厚的润滑脂”,从这句话中可以看出润滑脂在整个工业发展中的重要性和专业性。润滑脂的营销模式有别于其他工业品的营销理念和方式。在SINOPEC润滑脂营销发展过程中,根据客户分级理念,坚定“以客户为中心”的信念,利用CRM系统优化营销策略,改进业务流程、创建新的组织机构。同时利用CRM系统收集客户资源,贴近客户,了解需求,提供全面的、专业的营销服务方案,使客户得到专业的服务,从而拉动市场需求,获得市场发展先机。本文首先梳理了市场营销理念,然后从润滑脂的市场需求和市场供给两方面对国内汽车润滑脂市场进行了分析,再对SINOPEC天津分公司润滑脂业务市场现状进行了分析。在此基础上,分析了SINOPEC天津分公司面临的机会与威胁,SINOPEC天津分公司内部的优势与劣势,并运用SWOT分析了SINOPEC天津分公司所处的竞争环境,而后运用STP进一步提出了SINOPEC天津分公司的市场战略选择。最后根据以上的研究,提出SINOPEC天津分公司市场战略的具体实施方案。