我国电信业的改革自1998年开始,历经了多次的专业分营和业务融合,行业独家垄断局面终于被打破,并且随着竞争的加剧各企业的发展也逐渐走向了分化,中国移动公司一支独秀,而固网运营商惨淡经营,其中中国网通形势最为严峻,业务持续、快速下滑,经营形势四面楚歌,其基层员工更是切身体验到了困境带来的巨大压力,内心充满着不安、迷惘和对未来的企盼。　　 在这种情况下本文通过对员工进行问卷调查获得了一些数据,运用工具加以分析研究,并结合相关理论论证形势的变化带给员工心态和需求的变化情况。问卷调查主要内容是各项满意度的调查,调查对象是威海网通的员工,通过公司办公网络下发问卷,共收回了712份答卷,占员工总数的81.28％。　　 通过论证,本文认为行业改革已经给个通信企业带来了发展上的不均衡,也给网通公司员工心态带来动荡,在持续困境的状态之下,薪酬待遇等硬指标仍是影响员工心态的最主要的因素,与此同时良好的企业文化对员工在困难时期有着不可忽视的积极影响力。通信企业在逆境下如何有效地开展人力资源管理是一个新的课题,而企业文化的经营也是管理者不可推卸的责任。