沈阳桃仙国际机场旅客服务公司成立以来，许多弊端在公司业务迅速发展过程中暴露出来：部分岗位人员不足，经常出现工作超时现象，员工怨言较多；由于薪酬机制尚未改革，员工对工资、福利不太满意，对旧有的奖励办法存在诸多意见。长此以往，势必造成员工与公司间的矛盾加深，工作积极性下降，骨干员工流失严重，影响正常的安全生产和服务效率。因此，如何激励调动公司员工的积极性与主动性，就成为公司管理的首要问题。 今年是中央实施东北老工业基地振兴战略的第三年，沈阳将举办“世界园艺博览会”，这对机场服务提出了新的挑战。作为旅客服务公司的一员，如何在短期内激发每个员工的积极性和主动性，从而保证公司的高端五星服务，成为迫切解决的问题摆在了面前。一方面要求公司的全体员工继续共同保持高昂的热情，另一方面又要求公司结合实际情况规范管理，通过科学的激励体制，调动全员的积极性保持公司持续稳定发展。本人从旅客服务公司的实际情况出发，通过对相关激励理论的回顾和借鉴，分析公司现行的激励体制存在的问题，并对公司员工进行了详细调查，分析现行的激励政策在员工中的实施效果及问题。同时在实践调查的基础上进行员工激励问题的研究并针对公司的实际情况提出相应的激励对策。 本文共分五部分，第一部分主要介绍了论文的写作背景、目的意义和方法；第二部分主要进行了有关激励理论的综述，包括激励的含义与重要性、激励与绩效的关系、几个经典的激励理论；第三部分主要介绍了桃仙机场旅客服务公司的简要概况、组织机构、主要工作内容和目前存在的主要问题；第四部分主要说明了调查问卷设计的依据、设计过程，并对调查问卷取得的数据进行了分类统计及必要的分析，得出基本结论；第五部分主要是针对公司存在的激励问题从建立合理的用工制度、加强绩效考核、改革薪酬制度、加强员工培训、增加人文关怀、改善福利待遇、创新企业文化和进行合理设置组织机构等主要方面提出改进措施。