【摘 要】
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管理学界有关组织冲突的研究已持续大半个世纪,从冲突的动因、分类、过程、管理、效用等做了深入研究,在有关冲突管理的诸多方面已达成共识,但有关冲突对组织绩效的影响还存在一
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管理学界有关组织冲突的研究已持续大半个世纪,从冲突的动因、分类、过程、管理、效用等做了深入研究,在有关冲突管理的诸多方面已达成共识,但有关冲突对组织绩效的影响还存在一定争议。从Coser(1956)首次提出冲突对组织绩效存在潜在的积极影响以来,学界针对该问题做了大量研究,结果表明关系冲突对组织绩效存在消极影响,而一定程度的任务冲突(本文界定为良性冲突)对组织绩效是有利的。与此同时,也有学者认为任务冲突的良性作用也受组织环境、人员构成等客观因素的影响,并不一定适用于所有的组织。
本文从实证研究出发,选取我国民营企业为研究对象,进行有关良性冲突对民企内群体绩效影响的实证研究。通过对冲突管理现有文献的整理,同时结合中外研究现状,采取定性与定量的分析方法。首先对相关文献进行梳理,提出有关“良性冲突的诱因、良性冲突、民企的群体绩效”三者之间的理论假设,然后结合本文的理论假设和现有的相关量表,设计出有关我国民企良性冲突与民企内群体绩效关系的调查问卷,最后选取重庆地区的民企为研究样本,通过网络问卷调查的方法,总计获得233份有效问卷,并通过SPSS17.0对本文的研究假设进行相关论证。
通过对研究数据的定量分析,本文的研究结果显示:(1)良性冲突在民企以一种常态现象存在;(2)良性冲突的诱因,即员工多元化、民主型领导方式、扁平化组织结构、开放的企业文化与良性冲突显著正相关;(3)良性冲突与民企内群体绩效显著正相关;(4)民主型领导方式、扁平化组织结构、开放的企业文化与民企的群体绩效显著正相关;(5)员工多元化与民企内群体绩效正相关的假设未能得证。最后,本文基于以上假设检验结果对我国民企的运营提出以下建议:(1)激发良性冲突,提升民企绩效;(2)保持适度的员工多元化;(3)民主型领导方式是提升民企内群体绩效的关键。
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