新浪政务服务微博作为电子政务的方式之一,对建设服务型政府具有较为积极的促进作用。当前国内各地政务机构开通注册了大量新浪政务服务微博,以此为平台开展政务信息服务,实现政务服务的提质增速,真正让公众少跑腿、不跑腿,增强公众的幸福感、获得感、安全感。L县新浪政务服务微博虽然展现了较强的信息服务能力,但总体而言,仍存有明显短板:一是矩阵构建上的失调性,即对新浪政务服务微博的布局统筹协调不够,在涉及民生服务或政务公开的关键节点上存在缺失;二是内容建设上的依附性,即基于本地化的原创信息服务不够,在内容建设上对其他微博存有较强的依附性,弱化了服务本地公众的针对性;三是建设维护上的随意性,反映出L县政务机构尚未认识到新浪政务服务微博对构建服务型网上政府,提升政务服务能力及人员素质等方面的积极作用;四是服务回应上的滞后性,即对公众网络问政行为回应不及时、不准确、不全面,甚至不回应,这一现象背离了服务型政府“以人为本”的理念初衷;五是信息传播上的局限性,即L县新浪政务服务微博影响力、传播力、引导力未得到有效释放与充分发挥,在造成资源浪费的同时,更局限了公众接受公共服务的渠道。借鉴国内其他优秀新浪政务服务微博建设经验,L县新浪政务服务微博建设应从“以公众为中心”、“以人为本”基本理念出发,从紧跟公众需求优化新浪政务服务微博精准覆盖、以公众为中心强化本地政务信息建设、着力回应性问政服务队伍建设、结合本地需求及财力适当加大政务服务微博建设投入等几方面努力。