本文以民航企业信息系统建设作为研究背景,讨论和研究的是项目的需求分析及范围变更管理,是项目范围管理的核心部分。其中,在需求分析方面将讨论需求收集阶段、明确项目范围及周边接口阶段的流程与方法。针对每个部分文章中都从一个企业内部信息部门项目管理者的视角分析了在传统工作模式下存在的问题和困惑,然后提出解决方案。在需求收集阶段,本文分析出在传统工作模式下存在的问题和困惑如下:(1)信息部项目人员同业务单位沟通不畅。(2)完成的需求文档业务人员理解困难,且无统一把控口径。(3)需求文档中缺乏对数据源及数据处理流程的描述。针对存在的问题,文中提出的解决方案如下:(1)确立项目需求负责人和项目需求联络人机制。(2)调整需求初步文档的撰写和确认机制。(3)需求文档中增加对数据源及数据处理流程的描述。在明确项目范围及周边接口阶段,本文分析出在传统工作模式下存在的问题和困惑如下:(1)项目功能范围描述不够精确,且未考虑周边系统。(2)没有及时梳理并明确项目目标系统同周边系统的数据接口。针对存在的问题,文中提出的解决方案如下:(1)项目功能范围的“裁剪”和优化。(2)明确同周边系统的数据接口。在范围变更管理方面,本文分析出在传统工作模式下存在的问题和困惑如下:(1)未对范围变更的提出进行总体把控。(2)接受和执行范围变更不够慎重。(3)拒绝范围变更请求后,未给予业务人员其他解决方案或建议。针对存在的问题,文中提出的解决方案如下:(1)增加项目需求负责人对范围变更申请的审核。(2)讨论变更申请前,在本项目范围内寻求针对范围变更的变通方案。(3)针对已拒绝的范围变更,给予业务人员其他系统解决方案或建议。对于提出的问题和解决方案,文章用两个实际项目的建设过程作为实例进行分析和比对,从而验证所提出的解决方案。经过上述的研究过程,本文研究结论如下:(1)对于企业的信息系统建设而言,传统工作模式会带来不少的问题和困惑。在传统的工作模式的基础上,结合企业信息系统的特性和项目管理的科学方法可以提高项目管理的水平,提升信息系统的质量。(2)文中提出的针对各部分的解决方案,经过对项目实例实施过程和结果上的分析和比对,验证了解决方案的可行性和有效性,并且证明了根据解决方案调整后的流程和方法不但能顺利地完成该阶段的项目任务,而且同时能解决文中罗列的在传统工作模式下遇到的问题。