冲突一直存在于社会的方方面面，企业作为社会的一种组织形式，也无可避免的存在冲突的问题。对冲突的管理也是企业管理者的工作的重要组成部分。而企业的内部冲突无论从成因还是类型都是复杂多样的。在冲突的环境下开展工作更是企业各层级管理者所面临的主要问题之一，冲突管理的结果也直接影响到企业的绩效。随着移动网络的不断升级换代及智能机的普及，移动互联行业虽然在国内仍处于起步阶段，但已经处于高速发展的状态，并且各类应用已经渗透到各个行业。移动互联作为新兴技术的行业，企业的特点是人力是核心资源，从业者也大多为具备高学历的知识型工作者，通常企业并不需具备大量的物资资源，多为轻资产型企业。而销售团队同其他行业一样，其主要任务也是实现企业经济的目标，是企业最重要的核心团队之一。同样面临着多种类型的内部冲突问题。而销售团队的冲突管理直接影响到企业的经济绩效，所以有效应对销售团队所面对的内部冲突、通过降低内部冲突产生的负向性以减少企业内耗；并同时利用鲶鱼效应，维持适度的冲突，增强销售团队的活力及竞争力，成为企业管理者的重要考虑的问题之一。本文借鉴冲突管理理论、营销团队管理理论，结合移动互联企业销售团队管理实践经验。通过对H通讯公司特别是华南区的部分人员开展访谈工作，了解H通讯公司华南区销售团队面临的企业内部冲突，并以实证研究的方式分析及研究H通讯公司华南区内部冲突的起因及类型，提出利于企业绩效的冲突管理方案。旨在为移动互联企业销售团队面临的企业内部冲突探索应对策略。即减少冲突的破坏性，或将破坏性冲突转化成有利于企业发展的建设性冲突。使移动互联网的销售团队能够更科学、有效的开展冲突管理工作，以提高团队的工作绩效从而提高企业的市场竞争力，使得企业能够得到更好的发展。