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旅游公共服务不仅是城市公共服务的重要内容,也是公共服务的一种特殊表现。中国旅游业的持续快速发展,产业化、大众化成为中国旅游业新特点,随之,旅游公共服务的重要性被凸显出来,从中央到地方都开始重视旅游公共服务建设。本文从哈尔滨旅游公共服务研究背景着手,对国内外旅游公共服务研究现状进行了分析。进而论述了旅游公共服务体系的基本概念和理论框架,并对国内外旅游发达地区旅游公共服务体系建设经验进行总结,以期为哈尔滨所用。哈尔滨旅游公共服务体系的建设已有一定规模,但仍存在重视不够、缺少监督机制、旅游公共服务不完善等问题。应着重从政府重视、以需求为主导等方面完善哈尔滨旅游公共服务体系。