随着我国金融业混业经营趋势的发展和国际化进程的加快，我国的券商不仅面临着现有市场同行的竞争，也面临着与银行、保险公司和外资证券公司的竞争。与“创新类”证券公司相比，规范类证券公司规模小，业务单一，综合实力比较弱，也缺少政策扶持的“创新产品”。面对生存条件的恶化，规范类证券公司必须要重视服务营销，通过市场化的手段做大作强，才有生存和发展空间。 服务营销是我国规范类券商管理的薄弱环节，也是规范类券商必须要面对的课题。建立新的服务营销模式，推行适合自己特色的经纪人制度，才能提升规范类券商的综合竞争力。本文尝试将市场营销的理念引入到规范类券商的经营管理中，并通过对规范类券商的基础性经纪业务和营业部的管理活动进行研究，提出一些创建性的服务营销策略。 在对规范类券商服务营销的必要性分析后，本文从金融营销理论出发，提出了证券服务营销的概念。并对海外的证券经纪人制度以及中国券商在证券服务营销上历史和现状作了对比性的分析，在此基础上，提出了创建我国规范类券商营销新模式，并结合一家营业部的实际情况给出规范类券商服务营销的一些具体实施方案。 在上述研究的基础上，结合证券市场环境的变化和规范类券商的生存现状，笔者得出几条结论。首先，规范类券商可以通过服务营销提升综合竞争力。成功的服务营销可以使规范类券商增加盈利能力和抗风险能力，甚至跻身于创新类券商的行列，获得新的发展机遇，增强综合的竞争力。其次，推行证券经纪人制度，重新构建业务流程。随着股权分置和证券公司的综合治理顺利实施，中国推行证券经纪人的市场条件日趋成熟。规范类券商要推行经纪人制度，重构业务流程。最后，通过客户关系管理，实行价值客户战略。规范类券商在推行服务营销的过程中，无论是客户开发还是保留，都要通过客户管理管理，实行价值客户战略。