随着各行业竞争越来越激烈,企业追求的是高绩效,而高绩效文化靠的是全体员工的共同努力。高绩效的企业能够为顾客创造更多价值,让顾客满意,而顾客满意是企业保持利益的前提,产品的质量和服务需要有高绩效的员工保证。企业的竞争也是人才的竞争,很多企业管理者除了关注市场、客户、产品外,正在把越来越多的时间花在关注“人”的问题上,留住人才、用好人才成为非常重要的管理课题。员工满意度对保留人才也能起到积极作用,保留人才的成本低于招人的成本。提升企业员工满意度事实上已成为保持企业核心竞争力、赢得企业竞争优势的重要环节。特别是在水泥企业,水泥产品同质化所带来的激烈竞争,如何通过优质的服务来赢取客户满意与忠诚成为企业最艰巨的任务之一。本文通过理论与实践的结合,运用明尼苏达满意度问卷对X公司中转库员工进行工作满意度调查,多角度分析和评价中转库员工的工作满意度,找出满意度低的因素并通过回归分析确定对满意度影响最显著的因素,得出X公司中转库员工在工作条件与外在奖励两个维度的多个方面表示不满意,对这些不满意的因素通过回归分析找出其中工作与收入量比,外在奖励,工作条件与环境,工作稳定性四个方面对满意度影响最显著,这就说明提升这四个方面的满意可以显著提高总体满意度。通过员工访谈,找出了这四个方面不满意的具体原因,提出了相应的管理对策,以提升员工的工作满意度,从而提升企业的竞争力。本文通过对X公司中转库员工工作满意度的调查,为公司全面了解中转库员工的心态、有效地激励中转库员工、提高中转库员工的工作满意度、改善中转库经营管理提供了一种有效的工具和方法。