我国政府危机公关能力提升的研究

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新科技革命和经济全球化的到来,推动了经济和社会的发展,随之也带来了一系列的新事物和新挑战。而当前正处于社会经济主要转型时期的中国更是在发生着重大变革的同时,频频发生各类突发性公共事件:从2003年的“非典事件”到2005年的“松花江水体污染事件”,从2008年出的“冰雪灾害事件”、“5.12汶川大地震”再到新疆“七五”事件。这些危机事件给人民群众生命财产安全造成了严重威胁,同时给处于社会转型时期的我国政府带来了极大的压力和挑战。政府作为公众利益的代表和维护者,在公共危机中,政府危机公关的能力直接关系着党和政府是否能赢得民众的支持和信任,关系着政府其在危机处理中乃至危机之后的政策措施能否得以正确地表达和执行,关系着执政之本和社会平稳。因此政府危机公关已成为了我国政府改革的核心内容,对政府危机公关问题的研究也成为了不少国内学者探讨的重要议题。分析我国危机公关的现状,指明当前政府在危机公关中存在的问题和不足,并针对性地提出有效地改进措施,将有助于提高我国政府现阶段危机公关的能力,加强政府危机公关的职能,强化政府在人民群众心口中全心全意为人民服务的角色定位,改善政府与人民群众的关系,赢得人民群众的拥护与支持,实现高效运作政府的建立。本文共分五个部分,在第一部分,介绍了本文的研究背景与意义,国内外研究现状,以及研究思路和方法;第二部分,通过概念界定、标准解释等几个方面梳理了危机公关相关理论:第三部分,分析当前我国政府公共危机事件演化的路径及发展的趋势,并指明了当前我国政府危机公关存在的问题及其原因;:第四部分,提出可供借鉴的已有的危机公关成功之处;最后第五部分在前文分析的基础上,结合危机演化趋势、存在问题以及成功启示,针对性地探求了提升我国政府危机公关能力的政策建议。
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